Facebook

Обзор

Подключите свою Facebook Page к Gapex для управления комментариями к публикациям с помощью ИИ, ответов аудитории и повышения вовлечённости.

Требования

Перед подключением убедитесь, что у вас есть:

• Facebook Page (Business или Community)
• Вы должны быть Admin (администратором) этой Page

Обычные личные профили не подключаются. Поддерживаются только Facebook Pages.

1. Создание Facebook Page

Если у вас уже есть Facebook Page, пропустите этот раздел и перейдите к 2. Подключение к Gapex.

Шаг 1: Откройте страницу создания Page

Перейдите на facebook.com/pages/create в браузере. Введите название Page, категорию и описание. Затем нажмите Create Page.

Шаг 2: Завершите настройку Page

Введите контактную информацию, адрес и часы работы. Нажмите Next.

Шаг 3: Настройте внешний вид Page

Добавьте фото профиля и обложку (Cover Photo). Нажмите Next.

Шаг 4: Подключение WhatsApp (необязательно)

Вы можете подключить номер WhatsApp или нажать Skip, чтобы пропустить этот шаг.

Шаг 5: Пригласите друзей (необязательно)

Вы можете пригласить друзей на Page или нажать Next, чтобы пропустить.

Шаг 6: Будьте в курсе

Настройте параметры уведомлений и нажмите Done для завершения.

Шаг 7: Facebook Page готова

Ваша новая Facebook Business Page готова!

2. Подключение к Gapex

Шаг 8: Войдите в Gapex

Перейдите на gapex.ai и войдите в свой аккаунт.

Шаг 9: Добавьте аккаунт

Перейдите в раздел Accounts на левой панели и нажмите кнопку + Add account.

Шаг 10: Выберите Facebook

Выберите Facebook из списка платформ и нажмите Continue with Facebook.

Шаг 11: Авторизация через Facebook

Откроется страница входа Facebook:

1. Войдите в Facebook: Введите email и пароль и войдите в систему
2. Подтвердите разрешения: Gapex запросит следующие разрешения:
   • Просмотр публикаций Page
   • Управление комментариями Page
   • Чтение информации Page
3. Проверьте разрешения и нажмите Continue

Шаг 12: Выберите Page

Появится список управляемых вами Facebook Page. Выберите нужную Page и нажмите Connect.

Шаг 13: Готово!

Ваша Facebook Page успешно подключена к Gapex. Теперь вы можете просматривать публикации и комментарии на панели управления.

Что происходит дальше

После подключения Gapex автоматически запускает следующие процессы:

1. Синхронизация публикаций — Посты вашей Facebook Page появятся в панели управления Gapex.
2. Мониторинг комментариев — Система проверяет наличие новых комментариев каждые 5 минут.
3. Система ИИ-предложений — Gapex генерирует варианты ответов на основе контекста поста.

Настройки

Настройте поведение Page в Настройках аккаунта:

Настройки автоответов

• Включить автоответ: Автоматическая публикация ответов ИИ, соответствующих вашему порогу уверенности.
• Проверка перед публикацией: Удержание ответов для ручного подтверждения перед публикацией.

Фильтры комментариев

• Фильтр комментариев: Синхронизация всех комментариев или только неотвеченных.

Устранение неполадок

«Facebook Page не отображается»

Проблема: В окне выбора не появляются Page. Решение: Убедитесь, что вы являетесь Admin этой Page. Только пользователи с правами администратора могут подключить Page.

«Комментарии не появляются»

Проблема: В панели управления нет комментариев. Решение: Комментарии синхронизируются каждые 5 минут. Подождите немного. Если у поста нет комментариев, он будет отображаться пустым.

«Токен недействителен или истёк»

Проблема: Сессия истекла или разрешения были отозваны. Решение: Нажмите Disconnect в настройках аккаунта и повторите процесс подключения.

Конфиденциальность и безопасность

• Без паролей: Мы используем официальный Facebook OAuth. Мы никогда не видим ваш пароль.
• Ограниченный доступ: Gapex получает доступ только к данным Facebook Page. Мы не можем получить доступ к вашему личному профилю.
• Отзываемость: Вы можете удалить доступ Gapex в любое время через Facebook Settings → Business Integrations.

Часто задаваемые вопросы

В: Можно ли подключить несколько Facebook Page? О: Да! Просто повторите процесс «Add Account» для каждой Page.

В: Можно ли удалять комментарии через Gapex? О: Да, вы можете просматривать, отвечать, скрывать и удалять комментарии через Gapex.

В: Как отключить Page? О: Перейдите в Settings и нажмите кнопку Disconnect рядом с аккаунтом.

Ограничения

• Требуются права Admin: Только администраторы Page могут подключить аккаунт.
• Интервал синхронизации: Комментарии синхронизируются каждые 5 минут, а не в реальном времени.
• Личные профили: Личные профили Facebook не подключаются, только Pages.